Sus Payı Tüketicinin Verilerini Kurtarmaz
E Ticaret firmaları müşterilerinin veri güvenliğini sağlamak zorundadır. E-ticarette bilgi gizliliği ve bilgilerin saklanması önemli bir konu, neticede fiziki bir ortam mevcut değil sunucular nezdinde bir depolama mevcut,
Söz konusu verilerin çalışmasının erişime izin verilmiş bir uygulama olduğunu unutmamak lazım.
Öncelikle bu bilgilerin ciddi gizlilik ve koruma prosedürleri ile şifreli şekilde saklanması gerekir. Keza KVKK olsun bilişim sistemlerinin güvenliğine ilişkin başkaca yönetmelikler olsun bu hususta sadece ceza düzenlemesi öngörüyor diyebiliriz.
E-ticaret platformlarında veri gizliliği reklam-pazarlama yanında ciddi yatırım gerektiren bir konudur. Tüketici güvenine dayalı bir iş yapılmaktadır, Bu tarz saldırılar sızma girişimleri işin doğası gereği olmaktadır. Mühim olan tedbirli olabilmek bunlar yönünden sadece hizmet veren şirketler mevcut. Bu nedenle önemli yatırımlardır. Yapılması gereken buna ilişkin denetimleri ve raporlamaları da bu şirketlerden talep etmek kontrol etmek. Bizim sistemimizde bir şikâyet ile harekete geçilip denetim yapılmakta. Bu ise artık verimsiz kalmaktadır. Teknoloji ilerlediği gibi bu tarz sanal hırsızlıklar artıyor. Doğal olarak hem şirketler gizlilik koruma prosedürlerini güncel ve aktif çalışır tutmalı hem de yetkili makamlar düzenli ve efektif denetimlerini gerçekleştirmelidir.
Bunların yanı sıra yemek sepeti verilerinin çalınması hususunda herhangi bir sızıntı dahi olmadan bu verilerin çalındığına dair açıklamalar yapılıyor basın da. Bu da şirketin veri güvenliği konusunda yeterli önlem almadığı anlamına geliyor.
Yine bir diğer önemli konu bu şirketin mobil uygulaması çok sayıda kişinin telefonunda mevcut olduğundan başkaca sakıncalarda doğurabilir. Uygulama aracılığıyla cep telefonu ve mobil bankacılık uygulamalarına erişim ve hacklenmesi gibi.
Son zamanlarda bankacılık uygulamalarında gördüğümüz bazı hacklenme ve kullanıcı bilgisi dışındaki kredi kullanımı gibi konulardan oluşabilir. Sonuçta erişime izin verilmiş firmanın uygulaması mevcut kullanıcıların telefonlarında. Kullanıcılar bu tür uygulamaları yüklerken dikkatli olmalı, güvenlik önlemlerin almalı, uygulamayı kullanırken bilgilere ulaşmaya izin verilmeli ve mümkünse kullanımdan sonra telefondan mobil uygulamalar silinmelidir.
Bahse konu firma, verilerin çalınması olayını gizliyor ve hackerlara sus payı olarak para verme yolunu seçiyorsa, hem tüketicilere saygısızlık yaptığı gibi etik dışı yola başvurmuş olmaktadır. Ayrıca uygulamayı kullanan tüketicilerin tedbir almasını engellediği gibi tüketicileri uyarmayarak muhtemel mağduriyetlere neden olacaktır. Şirketler tüketicilere karşı şeffaf olmalı.
Tüketicilerimiz ise Kişisel Verileri Koruma Kanunun 11. maddesi çerçevesinde Kişisel Veri Sahibi olarak her zaman veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerin kimlerle paylaşıldığını öğrenme hakkı olduğu gibi, Kişisel verilerin çalınması nedeniyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Av İbrahim GÜLLÜ
TÜKONFED (Tüketici Konfederasyonu) Başkan Vekili